Mô tả công việc: 1. Chào đón và tư vấn khách hàng: • Đón tiếp khách hàng với thái độ niềm nở, thân thiện. • Tư vấn, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách. • Hỗ trợ khách hàng thử đồ, đưa ra lời khuyên về cách phối đồ và kích cỡ phù hợp. 2. Quản lý sản phẩm: • Kiểm tra và sắp xếp lại sản phẩm trên kệ hàng sau mỗi ca làm. • Trưng bày hàng hóa theo hướng dẫn để đảm bảo shop luôn gọn gàng, bắt mắt. • Theo dõi tình trạng hàng tồn, báo cáo và đề xuất nhập thêm sản phẩm khi cần thiết. 3. Đóng gói và giao hàng: • Chuẩn bị và đóng gói sản phẩm cho khách hàng mua online, đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đẹp mắt. • Hỗ trợ liên hệ với các đơn vị vận chuyển để giao hàng đúng hẹn cho khách. 4. Xử lý đơn hàng online: • Trả lời tin nhắn, comment, inbox của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, Zalo…). • Tư vấn, chốt đơn, cập nhật thông tin đơn hàng vào hệ thống. • Theo dõi và xử lý các yêu cầu đổi, trả hàng của khách. 5. Kiểm soát và quản lý tiền mặt: • Thực hiện các giao dịch thanh toán tại quầy, đảm bảo chính xác số tiền thu, trả lại tiền thừa cho khách. • Báo cáo doanh thu hằng ngày và bàn giao tiền mặt cho quản lý hoặc kế toán. 6. Quản lý vệ sinh cửa hàng: • Giữ gìn cửa hàng sạch sẽ, gọn gàng. Đảm bảo kệ hàng, gương soi, phòng thử đồ luôn trong tình trạng ***. • Dọn dẹp cửa hàng vào đầu và cuối mỗi ca làm việc. 7. Giải quyết các tình huống phát sin